Los desafíos del procesamiento transaccional
Argélida Gómez
Gerenciar sistemas es lo que hace BMC, una empresa de software que es representada en Venezuela por IT Experts, empresa nacional que tiene una base instalada de 14 clientes con la solución bandera de BMC, Control-M, que actúa en la automatización de procesos transaccionales –por lote, o procesos batch en lenguaje técnico– en ambientes críticos y multiplataformas.
Ambas empresas presentaron a sus clientes y prospectos en Caracas las novedades de esta herramienta que se basan en la estrategia Business Service Management, BSM, y en la filosofía ITIL para mejores prácticas de negocios.
“BSM administra la tecnología desde la perspectiva del negocio. Permite a la gerencia de una organización tomar decisiones tecnológicas teniendo en cuenta el impacto en los servicios medulares para la operación con la adopción de mejores prácticas como ITIL y tecnologías de gestión automatizada para estos procesos.
Es una vista compartida de cómo a tecnología soporta las prioridades del negocio”, explica Manuel Alvarez, director Comercial de IT Experts.
¿Cómo lo hace? Control-M tiene herramientas empresariales para el monitoreo de los proceso con un manejo eficaz y proactivo, lo que permite detectar rápidamente cualquier falla e incluso tomar correctivos antes de ocurran, según explicó Jorge García Barnetche, responsable de la solución Control-M para América Latina.
Bernetche considera que los desafíos a alcanzar para una organización y su negocio son: un procesamiento por lote más rápido; reducir costos operativos e incrementar la eficacia; incluir otras operaciones y necesidades de producción que se requieran; que abarque más y distintas plataformas, y aplicaciones empresariales. Pasando desde luego por el uso de nuevas tecnologías integradas, y escalabilidad.
Los ejecutivos prometen mejoras en la eficacia de los procesos, la productividad y la reducción del TCO. Señalan que la empresa usuaria alcanza ahorros de hasta un 30%. Así pues, bajo una arquitectura flexible y desde un punto único de administración, con una vista consolidada del servicio, la solución ofrece monitoreo de los procesos, modelación de esos procesos en concordancia con la información de la organización, prevé que puede llegar a pasar en el futuro en base a la información estadística que recogen, y generan alertas proactivas para poder focalizarse en la solución de problemas antes de que impacten en el negocio.
Entre los clientes de BMC en el país están las cuatro operadoras telefónicas, el Banco del Tesoro, BanCaribe, Banco Venezuela, Banco Provincial, Banco Federal, Protinal y Xerox, entre otros.