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Froilán Fernández
Síragon: tecnología venezolana lista para exportar
Esta marca 100% venezolana de PCs, computadoras portátiles, servidores, cámaras digitales, proyectores, monitores y sistemas de sonido; invitó a los medios de comunicación a una visita guiada por su fábrica, ubicada en la Zona Industrial de Valencia. Desde el 2004, la planta ha venido ensamblando alrededor de 2000 equipos mensuales, consolidándose así como la primera empresa venezolana en producir computadoras y servidores.
Velia Trías
La planta de Síragon, localizada en Valencia, estado Carabobo, cuenta con una capacidad instalada anual para ensamblar 50 mil unidades, entre equipos de escritorio, portátiles y servidores; y el proceso de producción consta de varias estaciones de trabajo que permiten garantizar la calidad del producto final.
Manuel Rey, vicepresidente de Síragon, anunció que “para el próximo año tenemos planeado invertir 5 mil millones de bolívares para ampliar la línea de producción a 100 mil unidades. Aproximadamente un 15 por ciento de ese presupuesto se destinará para investigación y desarrollo de nuevos productos”.
Durante el proceso de ensamblaje en la planta, se lleva a cabo un riguroso control y registro de todas las acciones realizadas en las diferentes secciones, como la preparación e instalación de los componentes de cada equipo siguiendo la orden del cliente, para conformar así la hoja de vida del mismo. Dichos componentes son traídos de China y Estados Unidos, donde son fabricados de manera exclusiva para Síragon. “Síragon es una división de GreenTech de Venezuela, distribuidor mayorista y uno de los más importantes y con más trayectoria en Venezuela, y por ende compartimos los mismos proveedores de partes y piezas con los cuales se han establecido sólidas relaciones comerciales”, explica Lorenzo Rubin, Director Comercial de Síragon.
Síragon fabrica unas 2.000 computadoras al mes.
Una de las fases más importantes en la configuración de los equipos es la reproducción de la imagen del disco duro, y las máquinas que lo hacen son las únicas debidamente autorizadas y registradas en el país para tal fin. “Estas máquinas reproducen la imagen que nosotros tenemos ya instalada en un disco matriz, cuyo sistema operativo puede ser Novell o Windows según el pedido, y además contiene todos los programas que deben ir instalados dentro del computador para que llegue a manos del usuario final, listo para ser utilizado”, acota Harold Blanco, gerente de Investigación y Desarrollo de Síragon. “Sin embargo, si algún cliente utiliza otro sistema operativo, nos puede suministrar la imagen para que sea duplicada en los equipos solicitados”, agrega.
Luego de que el producto es ensamblado, pasa a la primera estación de control de calidad, donde el técnico toma el equipo y verifica que no tenga ningún daño externo o abolladura; después, se cerciora de que cada una de las conexiones de los dispositivos internos hasta la tarjeta madre estén bien hechas; y, por último, enciende el equipo y carga el sistema operativo para configurarlo y chequearlo minuciosamente. A su vez, prueba el sonido, el teclado y el mouse.
Microsoft reconoce los procesos de calidad de Síragon al otorgarle
la categoría de "cuenta nombrada", dice Rubín.
Seguidamente, el equipo es colocado en el Burning Room o Cuarto de Calor por un lapso de tiempo de entre 1 y 4 horas, dependiendo de sus especificaciones, para verificar, en condiciones extremas (43°C), cómo es el funcionamiento posterior de cada uno de sus componentes. Si el equipo pasa esta prueba, tras ser revisado tanto externa como internamente, se le colocan las etiquetas de control, así como las del procesador y del sistema operativo, las cuales representan un sello de originalidad, pues garantizan que se está comprando un producto de marca y no un clon.
“Nosotros hicimos la solicitud para obtener la Certificación de Calidad ISO 9000, pues sabemos que el hecho de poseerla le brinda confianza al consumidor en el producto que está adquiriendo, es por eso que somos tan exigentes y estrictos en cuanto a los controles de calidad que llevamos a cabo en la planta”, reseña Lorenzo Rubin.
El último control de calidad se efectúa cuando las cajas de productos han sido tapadas y selladas. La ingeniera de calidad selecciona aleatoriamente algunos equipos, los abre y se asegura de que el contenido de la caja esté completo y de que no le falte ningún tornillo a las máquinas.
Hacia la internacionalización
Según IDC, en el primer trimestre de este año Síragon obtuvo un 5,7% de participación en el mercado de PCs en Venezuela. Sin embargo, y en palabras de Manuel Rey, vicepresidente de la compañía, “IDC trabaja sus proyecciones en base a la venta de equipos de marca, segmento en el que se consumen entre 40 y 50 mil equipos, pero deja de lado un mercado adicional que no es medido con certeza, que vende alrededor de 340 mil equipos al año, representado por los clones o equipos ensamblados de modo artesanal en cualquier tienda. El mercado nos ha acogido con buenas ganas y nuestra intención es posicionarnos entre el renglón de marcas reconocidas y el de clones, porque Síragon es una marca nacional que presenta soluciones con sistemas operativos originales y tecnología avanzada, a precios competitivos para el consumidor”.
A decir de Manuel Rey, “el valor agregado de los productos Síragon viene dado por nuestra eficiente red de distribución en todo el territorio nacional, así como también la calidad y los estándares que manejamos en toda la parte de producción”. Por su parte, Lorenzo Rubin, Director Comercial de Síragon añade que “cuando algún consumidor adquiere nuestros productos, lo hace luego de evaluar todas las marcas con tecnologías iguales y llegar a la conclusión de que tenemos precios más competitivos que incluyen tiempos de entrega más expeditos y conceptos de garantía casi instantáneos”.
El
sistema de ensamblaje cuida la calidad en todas las estaciones de la línea
.
La cadena de distribución de Síragon comenzó de la mano de Digitech de Venezuela, un distribuidor mayorista de partes y piezas que tiene muchos años en el mercado. “Teníamos el canal de distribución ya hecho gracias a este mayorista, y fue muy fácil para nosotros colocar los productos Síragon, dado que ya conocíamos el canal y ya teníamos una estrecha relación con todos nuestros clientes”, explica Rey. En la actualidad, los VARs o Vendedores de Valor Agregado también forman parte de dicha cadena, así como también Integradores de la talla de Hardware Technologies, PC Ram, Protokol y Bekesantos, entre otros; e igualmente empresas que venden a través de Internet, como Mercado Libre y Todoclon, por nombrar algunas.
El hecho de ser una compañía pequeña también ha sido favorecedor para Síragon, pues les ha permitido disponer de tecnología “fresca” para ofrecer productos en el mercado, con características que ni siquiera han sido lanzadas por las grandes corporaciones trasnacionales. “Cuando hace un año lanzamos nuestra computadora portátil Canaima con tecnología Centrino, fuimos los primeros en hacerlo en toda Latinoamérica; mientras las otras marcas trasnacionales estaban trabajando con Pentium IV. Igualmente, hace dos meses anunciamos la disponibilidad en el mercado de nuestro primer servidor con tecnología AMD de doble núcleo, adelantándonos tres semanas a Sun Microsystems”, revela Rubin.
Se podría pensar que el anuncio hecho por el gobierno venezolano, en relación con el proyecto del PC Bolivariano, podría afectar a Síragon; pero, según Rubin, la realidad es otra: “Nosotros aplaudimos y apoyamos ese tipo de iniciativas, pues la aparición de más marcas locales le daría la posibilidad al venezolano de contar con un anaquel de 3 ó 4 opciones diferentes de producción nacional. Dejaríamos de ser la única marca hecha en Venezuela, y se fortalecería el mercado nacional a nivel del consumidor”. Es más, pudimos conocer que el comité multidisciplinario que está encargado del proyecto del computador bolivariano visitó la planta de Síragon en Valencia, y durante el recorrido se intercambiaron opiniones y se compartió valiosa información acerca de los controles de calidad que se llevan a cabo durante el ensamblaje de los productos.
Por otro lado, “en el 2006 se efectuarán nuevos lanzamientos, y no se descarta la posibilidad de incursionar en el mercado de teléfonos celulares”, acota el vicepresidente de Síragon. “Tenemos proyectos de internacionalización para el próximo año, pues aunque nuestra marca ya está posicionada en Venezuela todavía nos falta mucho por hacer y vamos a seguir creciendo. Hemos recibido propuestas de empresas de otros países para distribuir nuestros productos a nivel latinoamericano, y nuestra visión contempla extender la marca a nivel mundial”, añade Rey. El punto de partida hacia esa internacionalización serán Colombia y México, donde Síragon estrenará oficinas el año que viene. Miami también queda en la mira de la empresa venezolana.
“Estamos orgullosos de nuestros logros, pues la calidad de producción de Síragon ha sido reconocida por Microsoft como la primera “Cuenta Nombrada” en Latinoamérica, colocándonos a la par de importantes marcas como IBM, HP o Dell”, puntualiza Lorenzo Rubin, Director Comercial de Síragon.
