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22 de junio de 2007
Mantiene segundo lugar en cajeros automáticos
Wincor Nixdorf celebra XX aniversario
Al completar su segunda década en el país, la empresa afina su foco para crecer como proveedor de equipos para Retail, al tiempo que expande sus propuestas para el sector financiero.
Wincor Nixdorf, empresa de
soluciones TI para el sector financiero y retail, celebra su vigésimo
aniversario de operaciones en Venezuela. En el marco de este evento
Javier López Bartolomé, presidente de la división Américas &
Iberia de Wincor Nixdorf, destacó que la propuesta de la empresa es
un modelo mixto que combina una atención personalizada con el soporte
de dispositivos autoservicio de multiples funciones, en los que se
aprecie mayores capacidades del manejo del efectivo tanto en la
dispensación como en los depósitos.
Javier
López Bartolomé, presidente de la división
Américas & Iberia
Bartolomé tambien señaló que "en la relación de un banco con sus clientes la atención personalizada es fundamental para que el usuario pueda entender y beneficiarse de los servicios financieros que ofrece y no para recibir depósitos o pagos rutinarios. Por eso hemos ido migrando los trámites y transacciones bancarias cotidianas a los cajeros automáticos a través de un proceso planificado que tome en cuenta el retorno de la inversión".
Consultado sobre si la banca por Internet disminuirá en forma notable las operaciones a través de cajeros automáticos, Bartolomé señala: "No tenemos miedo a que las transacciones online impacten en nuestro negocio. En nuestro nicho, que es el tratamiento de dinero en efectivo, hay nuevas oportunidades de negocio para los próximos cinco años".
¿Hacia dónde va la banca?
"La banca va hacia un modelo en que la oficina será el generador
del negocio y los servicios estarán automatizados. Muchas
transacciones se pueden efectuar ya con máquinas multifuncionales de
Wincor Nixdorf: dispensar y aceptar dinero, aceptar cheques, pagar
recibos... Una sucursal bancaria va a pasar de ser una oficina con
medidas de seguridad, con guardias jurados y cristales blindados a
convertirse en un espacio abierto, como una tienda de ropa, donde todo
el efectivo estará protegido en las cajas fuertes de las máquinas y
el resto de la oficina estará dedicada a la atención al
cliente".
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Depósitos en efectivo La operación de depósitos en efectivo a través de cajeros automáticos no existe en Venezuela. El método de depósitos en sobres, con efectivo y cheques, es poco usado porque no genera la confianza suficiente en los clientes. La aceptación de un fajo de billetes por parte de un cajero automático, que luego de comprobar la autenticidad de los mismos acredita el monto total a la cuenta del depositante es una operación común en Europa y se está probando en Venezuela en un proyecto piloto, con un importante banco, en la agencia del CCCT. |
José Manuel Gómez, director
regional de Wincor-Nixdorf para México, Centroamérica, El Caribe y
Pacto Andino, dice que el nivel de rechazo de billetes viejos o en mal
estado es mínima y que el hecho de recibir un comprobante con el
abono, de forma instantánea, va a estimular el uso de estos cajeros,
que también podrían reciclar el efectivo y facilitar asi la
logística de mantenimiento del cajero.
En el caso de los cheques, el cajero entrega una copia de la imagen del mismo al depositante. Los nuevos cajeros aceptarán también monedas como parte de los depósitos. |
José Manuel Gómez, director
regional de Wincor-Nixdorf para México, Centroamérica, El Caribe y
Pacto Andino.
| Cajeros
listos para la reconversión
Señala José Manuel Gómez que las operaciones de calibración de los cajeros automáticos de Wincor Nixdorf, no es diferente del proceso que se realiza cuando se introduce un nuevo billete. "Tenemos entendido que los nuevos billetes de bolívares fuertes conservan las mismas características de los actuales en cuanto a tamaño y tipo de papel y eso facilitará el proceso de recalibración". Wincor-Nixdorf tiene más de 2.200 cajeros en operación en Venezuela, el equivalente a un 36% del mercado detrás de Diebold y superando a NCR.
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